Hilfe Center eSIMP

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die fest in Ihr Smartphone integriert ist. Sie benötigen keine physische Plastikkarte mehr. Die eSIM wird durch einen QR-Code aktiviert, den Sie einfach mit Ihrer Smartphone-Kamera scannen.

Nach dem Scannen lädt Ihr Gerät das eSIM-Profil herunter und Sie können sofort mobiles Internet nutzen – ohne Kartenwechsel oder Wartezeit. Perfekt für Reisen, Business und alle, die flexibel bleiben möchten!

Die Aktivierung ist kinderleicht und dauert nur wenige Minuten:

1. Kaufen Sie Ihr gewünschtes Datenpaket bei eSIMP
2. Sie erhalten sofort per E-Mail einen QR-Code
3. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones → "Mobiles Netz" oder "SIM-Karten"
4. Wählen Sie "eSIM hinzufügen" oder "Mobilfunktarif hinzufügen"
5. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Kamera
6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

Das war's! Sie sind sofort online und können weltweit High-Speed-Internet nutzen. 🚀

Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM. Kompatibel sind:

• Apple: iPhone XS, XR und alle neueren Modelle (ab 2018)
• Samsung: Galaxy S20 und neuer, Galaxy Z Fold/Flip Serie
• Google: Pixel 3 und neuer
• Huawei: P40 und neuer
• Oppo: Find X3 Pro und neuer
• Motorola: Razr und neuere Modelle

So prüfen Sie: Gehen Sie in die Einstellungen unter "Mobiles Netz" oder "SIM-Karten" und suchen Sie nach der Option "eSIM hinzufügen". Wenn diese Option vorhanden ist, unterstützt Ihr Gerät eSIM! ✅

eSIMP bietet weltweite Abdeckung in über 190 Ländern! Wir haben drei Arten von Datenpaketen:

Unsere Preise starten bereits ab 0,50 € pro GB! Die genauen Kosten hängen vom gewählten Reiseziel und Datenpaket ab:

• Lokale eSIMs: 0,50 € - 0,75 € pro GB
• Regionale Pakete: Oft bessere Preise für Mehrfach-Länder-Reisen
• Globale Pakete: Maximale Flexibilität für Weltreisende

✅ Alle Preise sind Prepaid ohne versteckte Kosten, Roaming-Gebühren oder Vertragsbindung. Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich brauchen!

Ja, das ist möglich! Die meisten eSIM-fähigen Smartphones unterstützen Dual-SIM-Funktionalität.

Sie können Ihre herkömmliche physische SIM-Karte für Anrufe und SMS weiterverwenden und gleichzeitig die eSIM für mobiles Internet nutzen.

📱 Vorteil: Sie bleiben unter Ihrer gewohnten Nummer erreichbar und surfen gleichzeitig günstig mit lokalen Datentarifen ohne Roaming-Gebühren!

Sofort! Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie den eSIM-QR-Code innerhalb weniger Minuten per E-Mail.

⚡ Es gibt keine Wartezeit, keinen Versand und keine Lieferkosten. Sie können die eSIM direkt scannen und aktivieren – egal wo Sie sich gerade befinden.

Perfekt für Last-Minute-Reisen oder wenn Sie bereits am Flughafen sind!

Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, können Sie jederzeit ein neues Datenpaket kaufen oder Ihr bestehendes Paket aufstocken.

Der Vorgang ist genauso einfach wie beim ersten Kauf. Sie erhalten einen neuen QR-Code oder können das zusätzliche Datenvolumen direkt zu Ihrer aktiven eSIM hinzufügen.

📶 Es gibt keine Unterbrechung – Sie bleiben durchgehend verbunden!

Ja, wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie! 💯

Wenn Ihre eSIM nicht wie versprochen funktioniert oder Sie mit unserem Service unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihr Geld – ohne komplizierte Fragen.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter info@esimp.de und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

eSIMP-Datenpakete sind primär für mobiles Internet. konzipiert. Traditionelle Telefonie und SMS sind nicht direkt enthalten.

Allerdings können Sie mit Ihren High-Speed-Daten problemlos VoIP-Dienste nutzen:

• 📱 WhatsApp, Telegram, Signal
• 💻 Skype, Zoom, Microsoft Teams
• 🍎 FaceTime, iMessage
• 📞 Viber, Facebook Messenger

Vorteil: Video- und Sprachanrufe oft in besserer Qualität als herkömmliche Telefonie! 🎯

eSIMs sind genauso sicher wie physische SIM-Karten – sogar sicherer in mancher Hinsicht:

• 🔒 Kann nicht verloren gehen oder gestohlen werden
• 🔐 Verschlüsselte QR-Code-Aktivierung
• 🛡️ Moderne Verschlüsselungstechnologien
• 💳 Sicherer Bankzugriff und Online-Zahlungen möglich

Ihre Datenverbindung ist durch dieselben Sicherheitsstandards geschützt wie bei herkömmlichen SIM-Karten.

Lokale eSIMs funktionieren in einem einzelnen Land und bieten oft die besten Preise für längere Aufenthalte an einem Ort.

Regionale eSIMs decken mehrere Länder in einer geografischen Region ab (z.B. alle EU-Länder, ganz Asien) – ideal für Rundreisen.

Globale eSIMs bieten Abdeckung in 120-190 Ländern weltweit und sind perfekt für Vielreisende und Weltenbummler, die maximale Flexibilität benötigen.

eSIM-Profile sind in der Regel an ein Gerät gebunden. Beim Geräte-Wechsel:

1. Löschen Sie die eSIM auf dem alten Gerät
2. Verwenden Sie denselben QR-Code auf dem neuen Gerät
3. Bei Problemen: Kontaktieren Sie unseren Support für einen neuen QR-Code

📧 Wir helfen Ihnen gerne beim Geräte-Wechsel: info@esimp.de

Die Netzabdeckung hängt von den lokalen Mobilfunknetzen ab. eSIMP arbeitet mit führenden Netzanbietern zusammen.

Hervorragende Abdeckung:

• ✅ Touristische Gebiete
• ✅ Städte und Ballungsräume
• ✅ Hauptverkehrsrouten und Autobahnen

In sehr abgelegenen oder ländlichen Regionen kann die Abdeckung variieren – genau wie bei jeder anderen SIM-Karte auch.

Unser Empfehlungsprogramm ist einfach:

1. Teilen Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink
2. Freunde kaufen über Ihren Link ein eSIM-Paket
3. Beide erhalten Belohnungen: kostenloses Datenvolumen oder Rabatte

🎁 Je mehr Sie empfehlen, desto mehr profitieren Sie! Teilen Sie mit Freunden, Familie oder in sozialen Medien.

Wir bieten eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit:

• 💳 Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
• 🅿️ PayPal: Schnelle und sichere Zahlung über Ihr PayPal-Konto
• 🍎 Apple Pay: Ein-Klick-Zahlung auf Apple-Geräten
• 🤖 Google Pay: Schneller Checkout mit Ihrem Google-Konto
• 💰 Debitkarten: Direkte Zahlung von Ihrem Bankkonto

Alle Zahlungsmethoden sind verschlüsselt und sicher. Sie erhalten Ihren eSIM-QR-Code sofort nach erfolgreicher Zahlung!

Ihre Rechnung wird automatisch per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrem Kauf versendet.

Die Rechnung enthält:

• 📄 Vollständige Bestelldetails und Transaktionsnummer
• 💶 Preisaufschlüsselung mit MwSt.
• 🏢 Geeignet für geschäftliche Spesenabrechnungen
• 📥 PDF-Format zum einfachen Download und Drucken

Wenn Sie Ihre Rechnung früher benötigen oder nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte info@esimp.de

Ja, absolut! Wir verwenden die neuesten Sicherheitstechnologien zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen:

• 🔒 SSL Encryption: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
• ✅ PCI DSS Certified: Höchste Sicherheitsstandards für Kreditkartentransaktionen
• 🛡️ Keine Speicherung: Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht
• 🔐 3D Secure: Zusätzliche Authentifizierung für Kreditkartenzahlungen

Ihre Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Kaufen Sie vertrauensvoll bei eSIMP!

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie haben, bearbeiten wir diese sofort:

• ⚡ Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage nach Genehmigung
• 💳 Kreditkarten: Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen sichtbar
• 🅿️ PayPal: Sofortige Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
• 🍎 Apple/Google Pay: Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen

Die genaue Zeit kann je nach Bank variieren. Kontaktieren Sie uns unter info@esimp.de bei Fragen!

Ja, eSIMP ist perfekt für Geschäftsreisende und Unternehmen!

Geschäftsvorteile:

• 🏢 Offizielle Rechnungen mit MwSt. für Spesenabrechnungen
• 📊 Mengenrabatte für mehrere eSIMs
• 👥 Zentrale Verwaltung für Teams
• 💼 Firmenkonten mit Sonderkonditionen
• 📈 Nutzungsberichte für die Buchhaltung

Kontaktieren Sie unser Business-Team unter business@esimp.de für maßgeschneiderte Lösungen!

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, versuchen Sie bitte folgende Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihre Angaben: Prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code
2. Ausreichendes Guthaben: Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Guthaben haben
3. Bank-Limits: Prüfen Sie, ob Ihre Bank Online-Transaktionen blockiert hat
4. Versuchen Sie eine andere Methode: Nutzen Sie stattdessen PayPal, Apple Pay oder Google Pay
5. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Ihre Bank benötigt möglicherweise eine Autorisierung für internationale Transaktionen

Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie unseren Support: info@esimp.de

Ja! Alle bei eSIMP angezeigten Preise sind Endpreise inklusive MwSt.

Was Sie sehen, ist was Sie zahlen:

• ✅ MwSt. inbegriffen (Mehrwertsteuer)
• ✅ Keine Aktivierungsgebühren
• ✅ Keine versteckten Kosten
• ✅ Keine monatlichen Gebühren
• ✅ Keine Roaming-Gebühren

Vollständige Preistransparenz - das ist unser Versprechen! 💯

Alle Preise auf eSIMP werden angezeigt in Euro (EUR).

Wichtige Informationen:

• 💶 Ihre Bank kann in Ihrer Landeswährung abrechnen
• 📊 Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter festgelegt
• 💳 Kleine Währungsumrechnungsgebühren können von Ihrer Bank anfallen
• 🌍 PayPal bietet automatische Währungsumrechnung

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Zahlungsanbieter nach genauen Wechselkursen und möglichen Gebühren.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für maximale Flexibilität:

• 💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• 💰 Debitkarte
• 🅿️ PayPal
• 🌐 Andere gängige Online-Zahlungsmethoden

Der Bezahlvorgang ist sicher verschlüsselt und Ihre Daten sind geschützt. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie sofort Ihren QR-Code per E-Mail.

Die Aktivierung Ihrer eSIM bei eSIMP ist einfach und schnell:

1. Datenpaket auswählen: Wählen Sie das gewünschte eSIM-Datenpaket auf unserer Website aus.
2. QR-Code erhalten: Nach dem Kauf erhalten Sie umgehend einen QR-Code per E-Mail.
3. QR-Code scannen: Öffnen Sie die Geräteeinstellungen, gehen Sie zu "Mobiles Netz" und wählen Sie "eSIM hinzufügen". Scannen Sie den erhaltenen QR-Code.
4. Profil herunterladen: Ihr Gerät lädt nun das eSIM-Profil herunter.
5. Online gehen: Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie sofort das mobile Internet nutzen.

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung!

Die eSIM-Technologie wird von den meisten modernen Smartphones unterstützt. Hier sind einige Beispiele für kompatible Geräte:

• Apple: iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14 und SE (2. Generation)
• Samsung: Galaxy S20, S21, S22, Note 20 und neuere Modelle
• Google: Pixel 3, 4, 5, 6, 7 und neuere Modelle
• Huawei: P40, P50, Mate 40 und neuere Modelle
• Oppo: Find X3, X5 und neuere Modelle
• Motorola: Razr (2019) und neuere Modelle

Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt, überprüfen Sie bitte die Einstellungen unter "Mobiles Netz" oder "SIM-Karten". Dort sollte die Option "eSIM hinzufügen" verfügbar sein.

Ja, eine der größten Stärken der eSIM ist ihre internationale Flexibilität. Mit eSIMP können Sie Ihre eSIM in über 190 Ländern nutzen, ohne die SIM-Karte wechseln zu müssen.

Je nach gewähltem Datenpaket haben Sie Zugriff auf lokale, regionale oder globale Netzabdeckung. So bleiben Sie immer verbunden, egal wo Sie sich befinden!

Tipp: Wählen Sie ein regionales oder globales Datenpaket, wenn Sie mehrere Länder auf einer Reise besuchen möchten, um von günstigeren Tarifen zu profitieren.

Die Gültigkeit Ihres Datenvolumens hängt vom gewählten Paket ab. Hier sind einige Beispiele:

• 7-Tage-Paket: 7 Tage ab Aktivierung gültig
• 30-Tage-Paket: 30 Tage ab Aktivierung gültig
• 90-Tage-Paket: 90 Tage ab Aktivierung gültig

Innerhalb der Gültigkeitsdauer können Sie Ihr Datenvolumen flexibel nutzen. Nach Ablauf der Frist verfällt nicht verwendetes Datenvolumen.

Hinweis: Sie erhalten eine Benachrichtigung vor Ablauf der Gültigkeit, damit Sie Ihr Paket bei Bedarf verlängern können.

Die eSIM-Technologie gilt als sehr sicher. Hier sind einige Sicherheitsmerkmale:

• 🔒 Verschlüsselte Aktivierung: Die Aktivierung Ihrer eSIM erfolgt über einen sicheren, verschlüsselten QR-Code.
• 🛡️ Schutz vor Diebstahl und Verlust: Da die eSIM fest im Gerät integriert ist, kann sie nicht verloren gehen oder gestohlen werden wie eine herkömmliche SIM-Karte.
• 🔐 Modern encryption technologies: Ihre Datenverbindung ist durch fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien geschützt.

Sie können Ihre eSIM bedenkenlos für Online-Banking und andere sicherheitsrelevante Anwendungen nutzen.

Nein, es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzlichen Gebühren. Sie zahlen nur für das Datenpaket, das Sie wählen.

Alle Preise sind transparent und enthalten MwSt. Es gibt keine Aktivierungsgebühren oder monatliche Gebühren.

Sie können die Preise für jedes Datenpaket direkt auf unserer Website überprüfen.

Wenn Sie den QR-Code nicht innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner.

Wenn die E-Mail nicht da ist, kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir senden den QR-Code sofort erneut.

Achten Sie darauf, die richtige E-Mail-Adresse während des Kaufvorgangs anzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

Nein, Sie benötigen kein neues Telefon. Höchstwahrscheinlich unterstützt Ihr aktuelles Smartphone bereits eSIM.

Überprüfen Sie die Kompatibilitätsliste auf unserer Website oder in den Einstellungen Ihres Telefons unter "Mobiles Netz" oder "SIM-Karten".

Wenn Ihr Telefon nicht kompatibel ist, können Sie jederzeit problemlos zu einer physischen SIM-Karte zurückwechseln.

Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung der eSIM haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist (WLAN).
2. Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone eSIM unterstützt.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
4. Stellen Sie sicher, dass der QR-Code vollständig sichtbar und nicht beschädigt ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren technischen Support unter info@esimp.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit:

• 💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• 💰 Debitkarte
• 🅿️ PayPal
• 🌐 Andere gängige Online-Zahlungsmethoden

Der Zahlungsvorgang ist sicher und Ihre Daten sind geschützt. Sie erhalten Ihren QR-Code per E-Mail sofort nach erfolgreicher Zahlung.

Um eSIM für internationale Reisen zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten:

1. Kaufen Sie ein globales eSIM-Paket von eSIMP für Abdeckung in mehreren Ländern.
2. Erhalten Sie den QR-Code per E-Mail nach Abschluss Ihres Kaufs.
3. Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones in den Mobilfunknetzeinstellungen.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm um die Aktivierung abzuschließen.

Ihre eSIM wird aktiviert und ist in den ausgewählten Ländern einsatzbereit. Gute Reise!

eSIM ist für eine Vielzahl von Telefonmodellen verfügbar, insbesondere für neuere.

Um zu überprüfen, ob Ihr Telefonmodell eSIM unterstützt, besuchen Sie unsere Website oder überprüfen Sie Ihre Telefoneinstellungen unter "Mobiles Netz" oder "SIM-Karten".

Wenn Ihr Telefon eSIM nicht unterstützt, können Sie weiterhin problemlos eine physische SIM-Karte verwenden.

Ja, Sie können Ihre eSIM in verschiedenen Ländern auf einer Reise nutzen, abhängig vom gewählten Datenpaket.

Für mehrere Länder empfehlen wir unsere regionalen oder globalen eSIM-Pakete für die besten Tarife und Abdeckung.

Genießen Sie nahtlose Konnektivität ohne den Ärger des SIM-Karten-Wechsels!

Um eine erfolgreiche eSIM-Aktivierung sicherzustellen, befolgen Sie bitte diese Tipps:

• ✅ Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit eSIM kompatibel ist.
• ✅ Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung während der Aktivierung.
• ✅ Befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen sorgfältig.
• ✅ Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie auf Probleme stoßen.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie eine reibungslose und erfolgreiche eSIM-Aktivierung erleben.

Ja! We regularly offer special promotions and discount codes:

• 🎁 Newsletter-Abonnenten erhalten exklusive Rabattcodes
• 📱 Saisonale Aktionen und Flash-Sales
• 👥 Empfehlungsprogramm-Belohnungen
• 🎉 Geburtstags- und Jubiläumsrabatte
• 💰 Mengenrabatte für mehrere eSIMs

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Yes, immediately! Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie:

1. 📧 Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen Kaufdetails
2. 🔲 QR-Code zur eSIM-Aktivierung (normalerweise innerhalb von 5 Minuten)
3. 📄 Zahlungsbeleg mit Transaktions-ID
4. 🧾 Rechnung (innerhalb von 5 Werktagen)

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht sehen. Immer noch nicht da? Kontaktieren Sie info@esimp.de

Ja, absolut! PayPal ist eine unserer beliebtesten Zahlungsmethoden.

PayPal-Vorteile:

• ⚡ Sofortige Zahlungsabwicklung
• 🔒 Käuferschutz inklusive
• 💳 Keine Kartendaten erforderlich
• 🌍 Funktioniert weltweit
• 📲 Schneller Ein-Klick-Checkout

Wählen Sie einfach PayPal beim Checkout aus und melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Kauf sicher abzuschließen.

Ja! Apple Pay ist für iPhone-, iPad-, Mac- und Apple Watch-Nutzer verfügbar.

Vorteile von Apple Pay:

• 🍎 Ein-Touch-Zahlung mit Face ID oder Touch ID
• ⚡ Blitzschneller Checkout
• 🔐 Ihre Kartendaten werden nie mit eSIMP geteilt
• 🛡️ Erhöhte Sicherheit durch Tokenisierung
• 📱 Funktioniert nahtlos auf allen Ihren Apple-Geräten

Wählen Sie einfach Apple Pay beim Checkout aus und authentifizieren Sie sich mit Ihrem Gerät für sofortige Zahlung!

Ja! Google Pay wird vollständig für Android-Nutzer unterstützt.

Warum Google Pay wählen:

• 🤖 Schneller Checkout auf Android-Geräten
• 🔒 Sichere Zahlung ohne Weitergabe von Kartendaten
• ⚡ Zahlen Sie mit einem Tipp mit Ihren gespeicherten Karten
• 🌐 Funktioniert auf Websites und in Apps
• 💳 Verwalten Sie alle Ihre Karten an einem Ort

Wählen Sie Google Pay beim Checkout aus und schließen Sie Ihren Kauf in Sekunden mit Ihrem Fingerabdruck oder PIN ab!

Ja! Sie können Ihre Firmendaten während des Checkouts hinzufügen oder später Änderungen anfordern.

Rechnungsanpassung umfasst:

• 🏢 Firmenname und Rechtsform
• 📍 Geschäftsadresse
• 🆔 USt-IdNr. / Steuernummer
• 📧 Alternative Rechnungs-E-Mail
• 📝 Bestellnummer (PO-Nummer)

Änderungen nach dem Kauf? E-Mail an info@esimp.de mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 5 Tagen.

Nein! eSIMP ist vollständig Prepaid ohne Abonnements oder Verträge.

Was das für Sie bedeutet:

• ✅ Zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen
• ✅ Keine monatlichen Gebühren oder Verpflichtungen
• ✅ Keine automatische Verlängerung
• ✅ Keine Kündigung erforderlich
• ✅ Kaufen Sie zusätzliche Daten, wann immer Sie sie benötigen

Vollständige Freiheit und Flexibilität - kaufen Sie, wenn Sie es brauchen, das war's! 🎉